Rozwój technologiczny, a także coraz większa liczba dostępnych komunikatorów pozwala na dogodniejszy dla Klientów kontakt z Kancelarią online, czy to w zakresie konsultacji problemu prawnego, czy rozmów w trakcie toczącego się postępowania przed sądem. Model obsługi prawnej przez Kancelarię online jest również coraz powszechniejszym wyborem zarówno przedsiębiorców, jak konsumentów. Kancelaria Dyś i Wspólnicy wychodząc naprzeciw oferuje możliwość zdalnej obsługi prawnej m.in. w sprawach o zwrot odsetek nadpłaconych przy kredycie konsumenckim w sporze z bankiem.
Jak załatwić sprawę z bankiem przez Internet?
Kancelaria umożliwia kontakt online poprzez wypełnienie przez zainteresowanego Klienta formularza na stronie internetowej i opisanie problemu prawnego lub zadanie nurtujących pytań, oferuje także kontakt telefoniczny, jak również kontakt w formie e-mailowej. W przypadku wybrania wskazanej formy kontaktu online Klient niezwłocznie otrzyma odpowiedź w wybranej przez siebie formie. Podczas pierwszej konsultacji omawiany zostaje stan faktyczny sprawy, Klient może szczegółowo omówić z profesjonalistą swój problem prawny, a także Kancelaria przygotowuje wstępną strategię i wycenę. Wszelka dokumentacja wymagana do analizy sprawy przesyłana jest przez Klienta także w całkowicie bezpieczny sposób do wglądu wyłącznie osób uprawnionych.
Przy podjęciu współpracy Klienta z Kancelarią zawierana jest umowa również w formie online, a także udzielane pełnomocnictwo uprawnionemu radcy prawnemu lub adwokatowi. Pełnomocnictwo może zostać przesłane do Kancelarii tradycyjną przesyłką kurierską lub w formie online. Wszelkie rozliczenia finansowe związane z realizowaniem umowy reprezentacji Klienta w sporze z bankiem realizowane są za pomocą płatności internetowych lub tradycyjnych przelewów, co również eliminuje konieczność operowania gotówką i spotkania w formie stacjonarnej.
Czy udostępniona Kancelarii online dokumentacja jest bezpieczna?
Klienci przy zdalnej obsłudze sprawy o zwrot odsetek najczęściej przesyłają skany lub czytelne zdjęcia dokumentów takich jak umowy kredytu, inne pisma czy korespondencja z bankiem, umożliwiając Kancelarii pełną analizę zgromadzonych dowodów, a także dalszą pracę przy sporządzeniu pozwu i dalszych pism procesowych. Dzięki wielu zaangażowanym pracownikom, a także stworzeniu bezpiecznego modelu gromadzenia dokumentacji online – całość korespondencji pomiędzy Klientem oraz Kancelarią jest zabezpieczona. Zaawansowane systemy dają gwarancję, że żadna wiadomość, ani załącznik nie zginie, ani nie trafi do nieuprawnionego podmiotu.
Prowadzenie sprawy przez Kancelarię online
Niewątpliwie z rozwiązań cyfrowych korzysta także system sądownictwa, który w Portalu Informacyjnym Sądów Powszechnych publikuje wersje pism, zarządzeń czy wyznaczonych terminów rozpraw. Posiedzenia sądowe także coraz częściej odbywają się w formie online, co umożliwia pełnomocnikom, a także Klientom możliwość wzięcia udziału w rozprawie w przypadku niemożności osobistego stawiennictwa w budynku sądu i korzystania np. z urlopu z uwagi na odległość sądu od miejsca zamieszkania. Tożsamość stron weryfikowana jest przez sąd na podstawie okazanych do kamery komputera dowodów osobistych.
Rozprawa sądowa online przebiega w taki sam sposób jak na tradycyjnej sali rozpraw – przesłuchiwani są świadkowie i strony, zgłaszane są wnioski dowodowe, przedstawiane są stanowiska przez pełnomocników, a także wydawany wyrok. Zdalna forma rozprawy w żaden sposób nie wpływa na moc prawną zapadłych decyzji.
Jakie są korzyści ze zlecenia sprawy Kancelarii przez Internet?
Przede wszystkim jest to elastyczność i szybki kontakt. Klienci mogą wysyłać dokumenty o dowolnej porze, a konsultacje prawne online przez telefon lub e-mail mogą odbyć się w bardziej elastycznych godzinach, niż gdyby były w formie stacjonarnej. Analizę umowy o kredyt możesz otrzymać w zaledwie kilka godzin bez konieczności umawiania się na poradę prawną.
Zdalna obsługa klienta umożliwia dostęp do specjalistów z całego kraju, dzięki czemu możesz współpracować z najlepszymi prawnikami. Dokumentacja, która jest przesyłana pomiędzy klientem, a kancelarią znajduje się w specjalnym panelu klienta, co pozwala na łatwe jej zarządzanie oraz zgromadzenie całości dokumentacji w jednym miejscu.
Współpraca z prawnikiem online – podsumowanie
Zdalna obsługa sprawy przez Kancelarię jest w pełni bezpieczna, wygodna, a także umożliwia wybór najlepszego specjalisty z danej dziedziny z dowolnego miejsca w kraju bez konieczności dodatkowych dojazdów oraz kosztów. Kancelaria online świadczy swoje usługi na takim samym poziomie jak podczas osobistych spotkań z Klientem. Prawnicy świadczący usługi prawne przez internet podlegają takim samym przepisom i etyce zawodowej jak w tradycyjnej kancelarii.
Posiadasz kredyt konsumencki, ale nie wiesz w jaki sposób załatwić sprawę z bankiem przez internet? Skontaktuj się z Kancelarią Dyś i Wspólnicy w celu uzyskania zdalnej obsługi sprawy o zwrot nadpłaconych odsetek.
Autor artykułu: r. pr. Mateusz Migryt
Czy można zlecić prowadzenie sprawy prawnej przez internet?
Tak. W wielu sprawach możliwy jest kontakt z kancelarią, konsultacja, przekazanie dokumentów, zawarcie umowy oraz udzielenie pełnomocnictwa bez konieczności osobistej wizyty w kancelarii. Zakres zdalnej obsługi prawnej zależy od rodzaju sprawy.
Jak przesłać dokumenty do kancelarii podczas obsługi online?
Dokumenty, takie jak umowa kredytu, pisma czy korespondencja z bankiem, można przekazać w formie elektronicznej, np. jako skany lub czytelne zdjęcia. Sposób przekazywania dokumentacji powinien odpowiadać rozwiązaniom stosowanym przez daną kancelarię.
Czy sprawę sądową można prowadzić zdalnie?
W określonych sytuacjach część czynności związanych ze sprawą może odbywać się zdalnie. Dotyczy to m.in. kontaktu z pełnomocnikiem i korzystania z systemów informacyjnych sądów, a w przypadkach przewidzianych przepisami także udziału w posiedzeniu lub rozprawie w formie zdalnej.